Trenutno, PK između LED dilera i e-trgovine, koji ima prednost
Govoreći o uticaju interneta, mnogi trgovci rasvjetom uvijek imaju neke pritužbe u srcu. Kupci su pobjegli, poslovanje je bilo loše, prodaja je opala, a kanala je bilo manje... Čini se da je sve to uzrokovano porastom internetske e-trgovine. Međutim, nakon što ste tako dugo bili diler i bili na nemilosti talasa interneta u tako kratkom vremenskom periodu, još uvijek postoje mnogi lokalni faktori koji nisu dobro urađeni.
Zašto kupci gube, odaberite mrežnog provajdera? Zašto potrošači gube i biraju kupovinu putem interneta? Zašto neki dileri još uvijek mogu povećati svoju prodaju pod takvim okolnostima? ... Za kratko poređenje, distributeri i kompanije za e-trgovinu se razlikuju i mogu se odmah razlikovati.
1. Promocija
E-trgovina: sve zavisi od vaše vizije
Distributer: Prvo pogledajte sliku i pošaljite uzorak proizvoda kupcu da ga isproba, a zatim odlučite da li je dobar. Nakon što donesete odluku, pokušajte prodati neko vrijeme prije nego što razmislite o tome kako sarađivati.
2. Stručno znanje
E-trgovina: Nije potreban profesionalni zdrav razum, a komunikacija sa kupcima je odgovor na pitanja o proizvodima na mreži.
Distributeri: Prikaz, prodaja, promocija... Na kakve poteškoće nailaze kupci, dokle god kažete "ne znam", sljedeća saradnja neće biti tako glatka.
3. Podrška
E-trgovina: Kakva podrška, ne.
Distributeri: Oglašavanje, opremanje, slaganje i promotivne aktivnosti su neophodne. Ako ne prodate robu, kupci neće biti zadovoljni.
4. Roba
E-trgovina: sve zavisi od vaše vizije
Distributer: Prvo pogledajte sliku i pošaljite uzorak proizvoda kupcu da ga isproba, a zatim odlučite da li je dobar. Nakon što donesete odluku, pokušajte prodati neko vrijeme prije nego što razmislite o tome kako sarađivati.
5. Povratak
E-trgovina: obično u roku od sedam dana, bez povrata, negativne recenzije imaju veliki uticaj. Međutim, uvijek postoji ciklus prodaje lampi i lampiona. Ako ih želite vratiti u budućnosti, nemojte više razmišljati o tome.
Distributer: Lako je reći da je roba kupljena, ali je povratak komplikovaniji. Ovaj dio je relativno zauzet, možete ga prodati na neko vrijeme da vidite, ako ne radi, bit će vam vraćeno.
6. Servis
E-trgovina: Možete se osjećati veoma ljubazno ako dodate "poljubac" u usta.
Distributer: Ako ne možete dobro obaviti posao, usluga nije na mjestu. Ako malo ne možete odgovoriti, to znači da servis nije na mjestu. Ako ne možete da se nosite sa malim pitanjem, to znači da servis nije na mestu... Ne možete biti neoprezni.
7. Logistika
E-trgovina: Da, roba koju ste naručili može biti isporučena odmah. Ako niste u istom gradu, morate prilagoditi robu, što može potrajati.
Prodavac: Trebat će neko vrijeme da počne isporuka nakon što se prikupi dovoljno kamiona. U suprotnom, troškovi logistike su previsoki i neisplativi.
8. Naklonost kupaca
E-trgovina: Nakon nekog vremena, to mi postaje navika, pa nastavljam da ga koristim i naručujem u jednoj prodavnici.
Prodavac: Ljubav kupaca uvijek treba zaštititi. Nakon dugo vremena postaje pravi brat. Možete ćaskati, ćaskati i žaliti se malo kada nemate šta da radite.
E-trgovina i dileri imaju svoje prednosti. Razvoj e-trgovine neće biti obustavljen, a razvoj dilera će se nastaviti. Pa kako dileri mogu bolje preživjeti? šta ćeš da radiš? ...
1. Empatija, razmišljanje za kupce
Ne pretjerujte-prodaju, stvarno razumite potrebe kupaca, razvoj tržišta, odaberite odgovarajuće proizvode, odgovarajuće trgovine i ustvari ostvarite prodaju kupcima, umjesto da jednostavno smanjite vlastitu zalihu. Idući u korak s vremenom, učimo stručna znanja, kupcima pružamo praktične i izvodljive ideje, te raznim aktivnostima utičemo na prodaju robe i pomažemo kupcima da robu pretvore u prodaju.
2. Pogodnija usluga
Brža logistika,-svestrana podrška za prodaju, glatka pošta-usluga, podrška za vraćanje i razmjenu, te praktičnije rukovanje robom koja je istekla, mi zapravo rješavamo pitanja kupaca jedno po jedno, čineći ga pogodnije za kupce.
3. Stvarnije saradnje
U poređenju sa e-trgovinom, kontakt između dilera i kupaca je češći i realističniji. U procesu suživota pronađite nedostatke, priznajte ih i ispravite ih na vrijeme, kako bi se kupci osjećali iskreno. Usluga, obećanje, blagovremena realizacija, neka kupci osjete integritet. Roba, pravovremena šminka, prilagođavanje, neka se kupci osjećaju iskreno.
Ne radi se o tome da posao dilera nije dobar, da je internet previše opak, da su uslovi na tržištu previše loši, ili da ekonomsko okruženje nije dobro. Ponekad je to samo zato što se mnoge vlastite prednosti ne manifestiraju, a detalji nisu dobro urađeni. Kada dostignete granicu u svakom detalju, svaka praksa je pedantna, a svaka navika ostaje. Tada vam ovi detalji, navike i stažiranje mogu pomoći da osvojite "srce" kupaca.
